Kritikal ang feedback sa Customer - Ania Giunsa Kini Pagdasig Sa Libre nga Pagtawag sa Komperensya

Kung ang imong gamay nga negosyo nag-uswag, ang katapusang butang nga gusto nimo mabalaka mao ang mga kostumer nga nagreklamo. Dili kini ang makalipay ug madanihon nga bahin sa paglansad sa imong ideya sa online shop o e-commerce, apan kini usa ka bahin ug bahin sa pagkahimong usa ka negosyante, ug nahibal-an sa matag negosyante nga wala’y kalampusan nga wala’y daghang nagtubo nga kasakit. Dugang pa, nagdugang kini sa kahinam sa imong kaugalingon nga agalon - daghang mga gitudlo nga leksyon sa usa ka panaw sa negosyante.

Ang pagdawat negatibo nga feedback usa sa mga niini, apan sa husto nga mga gamit, mahimo’g mosangput sa mga sangputanan. Ang pagpatuman sa libre nga pagtawag sa komperensya aron matubag ang mga reklamo sa kostumer makatabang nga masiguro ang usa ka tinahi nga transaksyon nga nagtugot kanimo nga mobati nga gisuportahan samtang gitanyag ang suporta sa imong mga kostumer. Human sa tanan, kung giunsa nimo nahibal-an, ug ang feedback sa kostumer usa ka bulawan nga impormasyon sa minahan. Wala’y bias. Wala’y mga survey, wala’y tinago nga agenda. Usa ra ka dili mabag-o nga pakig-uban sa usa ka tawo nga adunay kasinatian sa imong produkto o serbisyo.

Kini usa ka dako nga oportunidad aron makatan-aw sa sulud kung giunsa ang pagpaminaw sa imong negosyo sa imong target nga kustomer. Niini kung giunsa ang pag-set up sa libre nga pagpatawag sa komperensya sa mga kustomer aron mas maayo ang pagsulbad sa mga reklamo makapaayo sa operasyon sa negosyo ug magpabilin ang mga kostumer sa kadugayon.

Usa ka Kahigayunan Alang sa Katubsanan

Ang pag-set up og libre nga numero sa pagtawag sa komperensya alang sa mga kustomer nga makaabot kanimo, naghatag sa duha ka partido og mas paspas nga oras sa pagtubag. Bukas ang mga linya sa komunikasyon alang sa pag-iskedyul daan sa usa ka tawag o alang sa pagsugod sa usa nga kinahanglan. Tingali gamay ang ilang kabalak-an, tingali kini usa ka dako nga pagdumala nga wala nimo makita ug sa imong team. Sa bisan unsang paagi, kung gibati sa usa ka kostumer nga ang ilang problema gitumong, ingon ang kompanya, mahimo nimong balihon ang ilang kasagmuyo. Ang libre nga pagtawag sa komperensya usa ka epektibo nga paagi aron maputol ang gintang.

Nagdasig sa Pagkabukas

Uban sa libre nga pagtawag sa komperensya, naghatag ka direkta nga suporta sa serbisyo sa kostumer nga ma-access - dali kini gamiton ug magamit kini sa bisan unsang suok sa kalibutan. Dugang pa, libre kini ug mahimo kini usa ka tawag sa komperensya o tawag sa video. Kung nagmugna ka usa ka kompanya gikan sa ilawom pataas, kini nga mga yugto sa pagsugod kritikal ug nagtanyag kanimo ang kaluho nga makahimo sa pagpakigsulti sa usag usa. Ayaw ipakaubos ang gahum sa personal nga pagkontak sa usa ka kustomer kung adunay usa ka butang nga nahimo’g daotan - mahinumduman ka nila ug salamat alang niini.

Isul-ob ang Sapatos sa Imong Kustomer

Kasagaran, ang usa ka kostumer mosamot kung ang ilang pasiuna nga hangyo wala mabantayi ug wala’y paglihok padulong sa usa ka solusyon. Pinaagi sa pag-set up nga libre nga pagtawag sa komperensya, ang ilang mga panginahanglanon mahimo’g masulbad sa dali ug ensakto. Adunay ba problema sa usa ka kustomer sa iyang kargamento? Uban sa usa ka gipahinungod nga numero sa pag-dial, mahimo niya matubag ang tanan niya nga mga pangutana nga wala’y kinutuban nga mga libre nga tawag sa komperensya hangtod nga masulbad ang problema.

Pagdumala sa Emosyon sa Makataronganong paagi

Gikontrol ba nimo ang usa ka lisud nga kahimtang nga maayo kaayo? Ang pagtawag sa libre nga komperensya adunay usa ka bahin sa pagrekord. Hinumdumi, kini nga tawag mahimong lisud nga buhaton sa kustomer ug kung ang interaksyon dili kaayo maayo (mahimo silang masuko o agresibo), ang pag-andam sa pagsulbad sa ilang problema uban ang pagtahod ug katarungan. Himua nga labi ka propesyonal ang pagtan-aw sa imong kompaniya. Ang pagrekord sa usa ka libre nga tawag sa komperensya nagpasabut nga makabalik ka ug maminaw kung giunsa nimo pagdumala ang usa ka partikular nga tawag. Mahimo nimo kini i-replay aron makita kung giunsa nimo mahimo ang labi ka maayo sa sunod nga higayon o gamiton kini ingon usa ka himan sa pagtudlo kung nagbansay sa ubang mga empleyado.

Paggamit Mga Reklamo Aron Makahimo usa ka Mas Maayong Negosyo

Bisan unsa man ang sangputanan sa imong pagbayloay sa usa ka kostumer, ang libre nga pagtawag sa komperensya naghatag direkta nga linya sa mga kompanya sa imong kompanya. Kon adunay reklamo nga nagkinahanglan og mas lawom nga imbestigasyon, ang Ang mga imbitasyon ug pahinumdom bahin maayo ang pagtrabaho sa usa ka follow-up nga sitwasyon. Ang pagtakda sa iskedyul alang sa usa ka libre nga pag-follow up sa tawag sa komperensya sa ulahi nga petsa nga adunay usa ka gamay nga detalyado nga asoy sa reklamo nga gilakip sa kalendaryo o sa address book, gitugotan ka nga makigsulti ug magsubay sa kustomer. Ang pagsusi aron mahibal-an kung natubag ang ilang reklamo nakapabatyag kanila nga sila gipabilhan ug giatiman, ug gipadayon ka sa unahan sa kurba.

Uban sa libre nga pagtawag sa komperensya isip usa ka paagi alang sa mga kostumer nga maabot kanimo ang ilang feedback, ang imong gamay nga negosyo adunay potensyal nga moadto gikan sa maayo hangtod sa maayo. Ang pag-ayad sa mga reklamo ug dili makapakitag empatiya dili makahatag sa mga kustomer sa pagsalig nga ilang gipangita. Pinaagi sa pagdumala sa pag-atiman sa kostumer uban ang pag-access ug dali nga magamit ang kasaligan nga mga gamit sa komunikasyon, sama sa libre nga tawag sa komperensya, mahimo ka nga moadto sa exponential nga pagtubo.

Ang FreeConference.com mao ang libre nga serbisyo sa tawag sa komperensya nga maghimo sa mga kustomer nga mobati nga gisuportahan gikan sa pagsugod hangtod sa katapusan. Pag-host sa mga tawag sa komperensya ug Mga miting nga adunay dali gamiton nga teknolohiya nagdasig sa usa ka himsog nga relasyon tali sa negosyo ug kustomer. Nalingaw sa mga dagway sama sa internasyonal nga mga numero sa pag-dial-in nga magamit sa bisan unsang aparato nga nagkonektar kanimo sa bisan kinsa bisan diin - libre!

Pag-sign up karon

[ninja_forms id = 80]