На своята начална страница водещите доставчици на Salesforce за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) твърдят, че средно, когато техните клиенти използват Облака за поддържане на интерактивни взаимоотношения с клиентите си, те изпитват:
+27% увеличение на приходите от продажби +32% увеличение на конверсията на олово
+56% по -бързо внедряване, +34% увеличение на удовлетвореността на клиентите.
виждам https://www.salesforce.com/crm/comparison/ за да научите повече за Salesforce CRM.
Удовлетворението на клиентите е това, което движи успеха в съвременния бизнес, и можете да използвате Безплатно конферентни разговори да се повиши удовлетвореността на клиентите чрез директна двупосочна бизнес комуникация и събиране на обратна връзка с клиентите. Директната комуникация е всичко сега, но не винаги беше така. За да разберем по -добре защо интерактивните взаимоотношения с клиенти са толкова важни, нека да разгледаме набързо как Интернет революционизира отношенията с клиентите.
В следвоенния бум на потребителите през 1950 г. „клиентите трябва да бъдат таксувани и да не се чуват“, а маркетингът се основава на четирите Ps: продукт, цена, място и промоция.
Навремето продуктът беше кока -кола. Цената беше "достъпна". Мястото беше „във всеки ъглов магазин“. Промоция означава; "печат Кока Кола на всяка бутилка, охладител, страна на камиона и билборд в Северна Америка ". Обърнете внимание на нахалното добавяне на думите" ледено студено "и доста натрапчивия императив" ПИЙ "над името на продукта. Да, сър!
Маркетингът беше еднопосочен трафик и единственият цикъл на обратна връзка с клиентите бяха продажбите. За кока -кола тяхната „Технология за управление на взаимоотношенията с клиенти“ беше охладителят на кокс. Ето как работи:
Сега всичко изглежда толкова примитивно, тъй като интегрираните семейства продукти стартират в световен мащаб на корпоративни страници във Facebook с видеоклипове от разбиване на инди музиканти.
Как стигнахме до тук?
Промяната започва през 1980 -те години, с възходът на бизнеса, базиран на услуги, който разчита на силни взаимоотношения с клиентите. „Маркетингът на взаимоотношенията“ започна да се фокусира върху:
Слушането доведе до решаване на проблеми, което доведе бизнеса и клиентите до двупосочна улица за бизнес комуникация. Маркетинговата технология на 80 -те включваше „поща за охлюви“, изпратена от групи фенове, които пишат до телевизионни мрежи, за да молят любимото им шоу да не бъде отменено, а компаниите канят „фокус групи“, за да им дадат обратна връзка с клиентите за продуктите.
Маркетингът на отношенията най -накрая навърши пълнолетие с появата на компютъра и интернет, експлодирайки в безгранична, без посока, мигновена информационна магистрала. Интерактивните взаимоотношения с клиенти развиха още една стъпка със смартфона, който позволява на клиентите да публикуват отзиви за ресторанти, преди десертът дори да пристигне.
Бизнесът трябва да поддържа положителна двустранна бизнес комуникация
с клиентите си все повече с всеки изминал ден.
Безплатните конферентни разговори са предшестващи охладители за кокс, но те все още са един от най-добрите начини за изграждане на удовлетвореност на клиентите. Нека да разгледаме съвременните CRM и да видим как телеконферентните връзки все още имат нещо над съвременните стратегии за интернет маркетинг: истински личен щрих.
Amazon.com изгради успеха си чрез цифрови интерактивни взаимоотношения с клиенти.
Ето как работят:
Забележете колко от това Вие правят. Забележете също как се опитват да го направят се чувстват възможно най -лично, дори и да не го правите никога говоря на човешко същество. Цялата система е чудесно автоматизирана, защото е по -евтино за огромните компании да управляват своите интерактивни взаимоотношения с клиенти със софтуер, отколкото с хората. Но не всички имаме милиони клиенти.
Въпреки че всеки бизнес може да се възползва от използването на автоматизиран CRM софтуер,
освен ако не сте големи като Amazon,
трябва да добавите директна лична комуникация да се
изградете вашите интерактивни взаимоотношения с клиенти.
Абсолютно най -добрият начин да разберете нуждите и чувствата на вашия клиент по отношение на вашия продукт или услуга е директната лична комуникация. Но някои дни не можем всички да стигнем до плажа и да се срещнем ...
Причината, поради която безплатните конферентни разговори са толкова ефективни:
Ако не можете да стигнете до плажа, вдигнете телефона!
Удовлетворението на клиентите е това, което движи всеки бизнес. Ключът към удовлетвореността на клиентите е добрата двустранна бизнес комуникация.
Безплатните конферентни разговори са отличен инструмент за изграждане на интерактивни взаимоотношения с клиенти.
Не забравяйте да се обадите и посетете нашия уебсайт тук: http://thetrailerboy.com/gooseneck-trailers/
Създайте своя акаунт на FreeConference.com и получете достъп до всичко необходимо за вашия бизнес или организация, за да постигнете успех, като видео и Споделяне на екрана, Планиране на обажданията, Автоматични покани за електронна поща, напомняния, И още.
