Обратната връзка с клиентите е критична - ето как да я насърчите с безплатни конферентни разговори

Когато вашият малък бизнес напредва, последното нещо, за което искате да се притеснявате, са клиентите, които се оплакват. Това не е забавната и бляскава страна на стартирането на вашия онлайн магазин или идея за електронна търговия, но това е неразделна част от това да бъдете предприемач и всеки предприемач знае, че няма успех без няколко нарастващи мъки. Освен това добавя към вълнението да си сам шеф - има толкова много поучителни уроци по предприемаческо пътуване.

Получаването на отрицателна обратна връзка е едно от тях, но с правилните инструменти това може да доведе до резултати. Внедряването на безплатни конферентни разговори за решаване на оплаквания на клиенти помага да се осигури безпроблемна транзакция, която ви позволява да се чувствате подкрепени, като същевременно предлагате на клиентите си поддръжка. В крайна сметка така се учи, а обратната връзка с клиентите е златна мина на информация. Без пристрастия. Без проучвания, без скрит дневен ред. Просто неподправено взаимодействие с някой, който има опит с вашия продукт или услуга.

Това е огромна възможност да погледнете отвътре как вашият бизнес резонира с целевия ви клиент. Ето как настройването на безплатни конферентни разговори с клиенти за по -добро разглеждане на жалби ще подобри бизнес операциите и ще задържи клиентите в дългосрочен план.

Шанс за изкупление

Създаването на безплатен номер за повикване за конференции, за да могат клиентите да се свързват с вас, дава на двете страни по -бързо време за отговор. Линиите за комуникация са отворени за предварително планиране на разговор или за стартиране на разговор при поискване. Може би тяхната загриженост е малка, може би това е огромен пропуск, който вие и екипът ви не видяхте. Така или иначе, когато клиентът почувства, че проблемът му е решен, като компания, можете да обърнете разочарованието му. Безплатните конферентни разговори са ефективен начин за преодоляване на пропастта.

Насърчава откритостта

С безплатните конферентни разговори вие предоставяте достъпна директна поддръжка на клиенти - тя е лесна за използване и е достъпна от всяко кътче на света. Освен това е безплатно и може да бъде конферентен разговор или видео разговор. Когато създавате компания отдолу нагоре, тези начални етапи са критични и ви предлагат лукса да можете да комуникирате един на един. Не подценявайте силата на лично да се свърже с клиент когато нещо се обърка - те ще ви запомнят и ще ви благодарят за това.

Обуйте обувките на клиента си

Обикновено клиентът се влошава, когато първоначалната му заявка не е обгрижена и има малко или никакво движение към решение. Чрез създаване на безплатни конферентни разговори техните нужди могат да бъдат адресирани бързо и точно. Има ли клиент проблем с пратката си? Със специален номер за набиране, тя може да получи отговори на всичките си въпроси с неограничени безплатни конферентни разговори, докато проблемът не бъде решен.

Управлявайте емоциите рационално

Справихте ли се с трудна ситуация, която вървеше изключително добре? Безплатните разговори за конференции идват с функция за запис. Не забравяйте, че този разговор може да е труден за клиента и ако взаимодействието е по -малко от звездното (те биха могли да се ядосат или да бъдат агресивни), да бъдете готови да се справите с проблема си с уважение и разума ще направете вашата компания да изглежда още по -професионална. Записването на безплатен конферентен разговор означава, че можете да се върнете и да слушате как сте се справили с конкретно обаждане. Можете да го повторите, за да видите как можете да се справите по -добре следващия път или да го използвате като учебно пособие при обучение на други служители.

Използвайте жалби, за да изградите по -добър бизнес

Какъвто и да е резултатът от обмена ви с клиент, безплатните конферентни разговори дават на клиентите директна линия до вашата компания. Ако имаше оплакване, което изискваше по-задълбочено разследване, Функции за покани и напомняния работи добре в последващ сценарий. Задаването на графика за безплатно проследяване на конферентен разговор на по-късна дата с малък подробен отчет за жалбата, прикрепен към календара или в адресната книга, ви позволява да поддържате връзка и да сте в крак с клиента. Проверяването, за да се види дали жалбата им е разгледана, ги кара да се чувстват оценени и обгрижвани и ви държи напред.

С безплатните конферентни разговори като начин клиентите да се свържат с вас със своите отзиви, вашият малък бизнес има потенциала да премине от добро към отлично. Пренебрегването на оплакванията и невъзможността да се съчувстват не дава на клиентите чувството на доверие, което търсят. Като се грижите за обслужването на клиентите с достъпност и непосредственост, като използвате надеждни комуникационни инструменти, като например безплатни конферентни разговори, можете да сте на път към експоненциален растеж.

FreeConference.com е безплатна услуга за конферентни разговори което ще накара клиентите да се чувстват подкрепени от началото до края. Хостинг на конферентни разговори и срещи с лесна за използване технология насърчава здравословните отношения между бизнеса и клиента. Насладете се на функции като международни номера за набиране, достъпни на всяко устройство, което ви свързва с когото и да е навсякъде-безплатно!

Регистрирайте се днес.

[ninja_forms id = 80]