Мы ў гэтым разам!
За сваё жыццё мы не бачылі нічога падобнага. Былі маштабныя стыхійныя бедствы, траўмы 9 верасня і фінансавы крызіс 11 года. Яны бляднеюць у параўнанні з тым, што сёння разгортваецца на нашых вачах.
У свае справаздачныя дні я памятаю, як я жыва працаваў усе гадзіны пасля тэрактаў на Сусветны гандлёвы цэнтр. Падчас вялікай ледзяной буры мы з аператарам пракаціліся па шалёных умовах на 401 аж да Манрэаля, дзе ўсё было зачынена, гідравежы былі сагнутыя напалову, без прыкмет, калі электрычнасць вернецца далей. У 2008 годзе я стаяў, здзіўлены прэс-канферэнцыяй, на якой прэм'ер-міністр Стывен Харпер і прэм'ер-міністр Далтон Макгінті абвясцілі аб масавай дапамозе аўтамабільнай прамысловасці, выратаваўшы сектар, які калісьці быў асновай эканомікі Антарыё, ад краху.
Як бы вялізныя не былі гэтыя падзеі, я не бачыў нічога такога шырокага, трывожнага і разбуральнага, як пандэмія Covid-19. Калі перспектыва, што мільёны людзей могуць загінуць ад гэтага віруса, была недастаткова страшнай, наша эканоміка зараз амаль спынілася. Шмат хто проста не можа працаваць. Пакуль я пішу пра гэта, прэм'ер-міністр абвяшчае пакет дапамогі для бізнесу і прыватных асоб на 83 мільярды долараў, нават калі канада-амерыканская мяжа закрыта для ўсіх, акрамя неабходных паездак. Ашаламляльныя лічбы і дзеянні, з большай верагоднасцю.
У гэтыя цяжкія часы нам усім трэба дапамагчы адзін аднаму ці, як мінімум, паспрабаваць не пагоршыць сітуацыю. Тыя, хто гэтага не робіць або спрабуе выкарыстаць вялікую суму, могуць чакаць наступстваў.
З гэтай мэтай мне было так прыемна бачыць, што iotum вырашыла зрабіць крок наперад. Справа ў тым, што фірма, якая прапануе паслугі тэлеканферэнцсувязі, выявіць, што ў гэтыя часы, калі людзям неабходна выконваць пратаколы сацыяльнага дыстанцыявання, яна занятая як ніколі. Гэта, шчыра кажучы, няёмка. Людзі ў iotum знаходзяцца ў адной лодцы з усімі намі, занепакоеныя тым, што захварэюць, змагаюцца за тое, каб дзеці не займаліся школай, і іх не турбуе неабходнасць працаваць дома. Але ў той жа час кліенты тэлефануюць як ніколі.
FreeConference.com прапануе як бясплатныя, так і планы абнаўлення. Базавы план бясплатны і накіраваны на дабрачынныя арганізацыі, цэрквы і некамерцыйныя арганізацыі. Але цяпер многія з іх як ніколі разлічваюць на дыстанцыйныя канферэнцыі. Абнаўленне дазволіць ім атрымаць доступ да большага набору паслуг. Для тых, хто мае большую патрэбу, прэмія Выклічны мост паслуга заўсёды даступная бясплатна для 30-дзённай пробнай версіі.
Іншыя прадпрыемствы таксама выступілі наперад, паабяцаўшы абараніць сваіх рабочых і падтрымаць кліентаў, нават калі бізнес выпараецца. Людзі добраахвотна дапамагаюць дабрачынным арганізацыям, прыносяць прадукты састарэлым і прадастаўляюць неадкладны догляд за дзецьмі перагружаным медыцынскім работнікам.
Нядаўна я пачаў вытворчасць у падкасце, дзе мы гаворым пра канцэпцыю сацыяльнай мэты. Гэта адносна новая і вітаецца з'ява. Карпарацыі пачынаюць разумець, што рабская прыхільнасць акцыянерам да выніковых вынікаў ужо недастаткова добрая. Супрацоўнікі, кліенты і шырокая грамадскасць пачынаюць патрабаваць, каб прадпрыемствы праяўлялі канкрэтную прыхільнасць да паляпшэння грамадства. Гэта становіцца новым нармальным з'явай, а таксама лепш за ўсё.
Калі Махамад Факіх, генеральны дырэктар сеткі рэстаранаў Paramount Foods, узначаліў намаганні Канады па зборы сродкаў для дапамогі сем'ям ахвяр іранскай авіякатастрофы ў студзені, ён пабачыў прыбытак.
У 2014 годзе гіганцкая сетка аптэк CVS у ЗША спыніла продаж тытуню. Гэта было вялікім прыбыткам для іх, але гэта не было такім выдатным выглядам для кампаніі, якая ў асноўным займалася здароўем. Прыбытак павялічыўся, калі яны прыбралі цыгарэты з крам.
У складаныя дні Covid-19 я спадзяюся, што паняцце сацыяльнай мэты ўкараняецца глыбей. Ёсць добрыя прыкметы. Вінакурня пераключылася з вырабу джыну на дэзінфікуе сродак для рук. Вытворцы аўтазапчастак прапанавалі пераабсталяваць, каб зрабіць рэспіратары.
Большая частка маёй працы займаецца крызіснымі камунікацыямі, раю прадпрыемствам і прыватным асобам, што сказаць у горшыя часы. Цэнтральнымі прынцыпамі крызісных камунікацый з'яўляюцца суперажыванне, адказнасць і празрыстасць. Лепшая камунікацыйная стратэгія - рабіць правільныя рэчы. З таго, што я бачыў, большасць людзей гэта разумее.
Ва ўмовах усёй шкоды, нанесенай пандэміяй нашаму здароўю і эканоміцы, можна атрымаць важныя і працяглыя ўрокі. Мы ўсе павінны палепшыць свае метады мыцця рук і зразумець неабходнасць заставацца дома, калі адчуваем сябе дрэнна.
І так, большая частка з нас можа стаць знаёмай і камфортна карыстацца тэлеканферэнцыямі, што можа азначаць менш непатрэбных паездак з рэальнай карысцю для доўгатэрміновай барацьбы са змяненнем клімату.
Крызіс выпрабоўвае нас усіх. Пераважаць будуць тыя, хто будзе дзейнічаць са спагадай і разуменнем.
Шон Мален - кансультант па камунікацыях, былы карэспандэнт Queen's Park і кіраўнік Еўрапейскага бюро Global News.
Падпішыцеся на бясплатныя канферэнц -званкі і онлайн -сустрэчы!
