Выкарыстанне прамога зносін для ўмацавання даверу і лаяльнасці

Калі ў Марціна Лютэра Кінга была мара, і ён хацеў натхніць усіх падзяліцца ёю, ён не проста адправіў некалькі электронных лістоў. Ён стаў перад як мага большай колькасцю людзей і непасрэдна падзяліўся гэтай марай.

Але часам сабраць лідэраў і людзей разам у адным пакоі не так проста, і менавіта тут канферэнц-сустрэчы і групавыя онлайн-сустрэчы могуць спрыяць добрай камунікацыі. У інтэрнэце Forbes пошта аб сакрэтах камунікацыі вялікіх лідэраў, удзельнік Майк Майет вызначыў ключавыя метады камунікацыі, якія лідэры выкарыстоўваюць, каб натхніць людзей. Кожны з іх, ад стварэння даверу да актыўнага слухання, - гэта тое, для чаго ідэальна падыходзяць канферэнц-званкі. Групавыя званкі сапраўды выдатна дапамагаюць кіраўнікам дастукацца да кожнага асобнага чалавека ў арганізацыі і знішчыць бар'еры паміж кутовым офісам і цэхам. Занадта часта кіраўнікі кампаній рухаюцца толькі па тых жа абмежаваных шляхах вышэйшага кіраўніцтва.

На жаль, важная інфармацыя можа мець праблемы з адфільтраваннем да кіраўніцтва, а натхненне можа мець праблемы з адфільтраваннем.

Групавая онлайн-сустрэча сапраўды звязвае арганізацыю, як нішто іншае.

Чаму тэлеканферэнцыі з'яўляюцца ідэальным інструментам зносін для кіраўнікоў

Канферэнц-званкі з'яўляюцца выдатным спосабам спрыяць добрым зносінам у любой арганізацыі або бізнесе, таму што яны дазваляюць:

Рэгулярнае зносіны. Занадта шмат сустрэч не бывае, таму што асноўны кошт збору людзей вельмі высокі. Гэта яшчэ больш дакладна, калі спрабаваць звязаць занятага генеральнага дырэктара з радавым. 120 чалавек могуць адначасова падняць тэлефон бясплатна.

Якасная сувязь. Электронныя лісты і нататкі з'яўляюцца выдатнымі інструментамі для наладжвання камунікацыйных мерапрыемстваў і для абмену дакументамі, але яны проста не падыходзяць для сапраўднага зносін ад сэрца да сэрца.

Канферэнц-званкі прапануюць чатыры рэчы, якія паляпшаюць зносіны.

•         Чысты гук: лепш, чым званкі праз VoIP або Skype. Ніякіх робатаў!
•         Тон голасу: вы можаце пачуць тонкія, чалавечыя дэталі зносін.
•         Імгненная зваротная сувязь: магчымасць адказаць. «Прабачце, хто гэты Слон у пакоі?»
•         Паважайце час кожнага: не хадзіце на сустрэчы, проста вазьміце трубку!

4 прынцыпы выдатнай камунікацыі для лідэраў

Стварыце давер, уставіўшыся асабіста і праявіўшы суперажыванне. Канферэнц-сувязь - гэта ідэальнае месца для таго, каб унесці сваё асабістае выказванне ў зносіны з супрацоўнікамі, таму што гэта сродак, дзе можна пачуць тонкія нюансы. Такія якасці, як упэўненасць, запал і вера, лепш за ўсё перадаваць непасрэдна, і яны не ператвараюцца ў электронныя лісты. Калі супрацоўнік распавядае гісторыю пра тое, што яго турбуе на працы, ён зможа пачуць суперажыванне ў голасе лідэра, бо лідэр знаходзіць час, каб прызнаць, праз што праходзяць супрацоўнікі.

Актыўнае слуханне; дыялог, а не маналог. Дыялог нашмат лепш, чым маналог, таму што ён паказвае павагу як вуліцу з двухбаковым рухам. Лідэры часам могуць забываць, што ім трэба кожны дзень заслужыць павагу, якая суправаджае іх пасаду. Актыўнае праслухоўванне падчас канферэнц-сувязі адправіць паведамленне не толькі аднаму чалавеку, якога слухаюць, але і ўсім астатнім удзельнікам размовы, і прынясе лідэру вялікую павагу.

Засяродзьцеся на патрэбах супрацоўніка. Занадта часта кіраўнікі засяроджваюцца на тым, што ім трэба, і спрабуюць угаварыць супрацоўнікаў зрабіць што-небудзь для іх. Гэта «быць начальнікам», але насамрэч не «лідэрства». Лідэрства - гэта на самай справе здаровая доза служэння, і выдатныя лідэры ведаюць, што калі яны хочуць натхніць, у гэтым павінна быць нешта для кожнага чалавека, які іх слухае. Паколькі групавая онлайн-сустрэча прапануе прамую зваротную сувязь, добрыя лідэры могуць ацаніць, ці зразумелі супрацоўнікі перавагі, якія маюцца на ўвазе ў паведамленні.

Майце адкрыты розум і будзьце гнуткімі. Электронныя лісты і нататкі не вельмі гнуткія. Вы не можаце перадумаць, націснуўшы "Адправіць", і вы не можаце змяніць змесціва ў адказ на зваротную сувязь. Групавая анлайн-сустрэча або відэачат - гэта спосаб прадэманстраваць сваю адкрытасць і гнуткасць, бо калі хтосьці закране важны момант, пра які вы не падумалі, вы можаце ўключыць яго ў абмеркаванне. Уявіце сабе, што адчуваў бы супрацоўнік, калі б яго генеральны дырэктар перад астатняй кампаніяй сказаў: «Выдатная ідэя, давайце прыступім да яе»?

Мець адну крыніцу праўды. Хаця выкарыстанне больш чым аднаго канала сувязі можа палепшыць узаемадзеянне супрацоўнікаў, у вас заўсёды павінна быць адна крыніца праўды. Вы можаце выкарыстоўваць усе віды рашэнняў у вашым інструментарый менеджэра пакуль вашы супрацоўнікі ведаюць, на якой платформе ёсць самыя свежыя факты. Напрыклад, калі вы паведаміце сваім супрацоўнікам, што тэрмін выканання праекта зменены падчас сустрэчы, вам варта адправіць масавае электроннае паведамленне і абнавіць тэрмін выканання праекта ў праграмным забеспячэнні для кіравання праектамі. Гэта ліквідуе блытаніну і павялічвае прадукцыйнасць.

Праява адкрытасці - выдатны спосаб умацавання даверу.

Ажыццяўленне вашай мары

Які б ні была ваша мара, калі вы займаеце лідзіруючую пасаду, прамое зносіны - лепшы спосаб распаліць агонь у людзях, каб аб'яднацца. Канферэнц-сустрэчы і групавыя онлайн-сустрэчы - гэта выдатны спосаб стварыць асяроддзе, дзе лідэры могуць наладжваць значныя сувязі. Іх зручна наладжваць, яны паважаюць час кожнага і дазваляюць актыўна слухаць і весці дыялог, які вырашае праблемы і ўмацоўвае давер.