هل تبحث عن أفضل منصة للتعاون الجماعي؟ تواجه العديد من الفرق صعوبة في الاختيار بين Google Meet وSlack لمساحة العمل الرقمية. حصل Google Meet على تقييم 4.5 من أكثر من 12,000 مستخدم، وتبلغ تكلفته 6.00 دولارات شهريًا. أما Slack، فيتفوق بتقييم 4.7 من حوالي 24,000 مستخدم، وتبلغ تكلفته 8.75 دولارًا شهريًا.
ظهر تطبيق سلاك عام ٢٠١٤ بهدف الحد من كثرة رسائل البريد الإلكتروني وتبسيط العمل الجماعي عن بُعد. يُعدّ تكامل جوجل شات مع جوجل ميت أقل تكلفة، وهو مجاني لمستخدمي جوجل ورك سبيس الحاليين. يعتمد التواصل اليومي لفريقك على الاختيار بين ميزات الفيديو المتقدمة في جوجل ميت، مثل السبورة البيضاء وغرف النقاش، أو أدوات الإنتاجية القوية في سلاك.
تأتي النسخ المجانية من كلا النظامين الأساسيين ببعض القيود. يحتفظ Slack بالرسائل لمدة 90 يومًا ويتيح دمج 10 تطبيقات. أما مستخدمو Google Chat فيحصلون على إمكانية الوصول إلى مجموعة Google Workspace الكاملة، بما في ذلك Gmail وDrive وCalendar. ستساعدك احتياجات فريقك وميزانيتك وأدواتك التقنية الحالية في اختيار الأنسب.
سنساعدك في إيجاد المنصة الأنسب لتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق من خلال المراسلة، ومكالمات الفيديو، وإدارة المهام، وميزات الذكاء الاصطناعي. وستساعد مقارنة تفصيلية لأبرز ميزات كل منصة فريقك على اتخاذ القرار الأمثل.
التواصل هو أساس كل منصة تعاون جيدة. يربط كل من جوجل ميت وسلاك الفرق بطرق مختلفة، وتركز كل منصة على جوانب فريدة من التواصل بين أعضاء الفريق.
تُظهر هذه المنصات اختلاف فلسفاتها التصميمية من خلال واجهات المراسلة الخاصة بها. يُنظّم Slack المحادثات في قنوات مخصصة للفرق أو المشاريع أو المواضيع، مما يُساعد الفرق على التركيز والعثور على المعلومات بسهولة. أما Google Chat، فيستخدم "المساحات" مع المحادثات المتسلسلة افتراضيًا، ما يُتيح للفرق معرفة من يُجيب على مواضيع مُحددة بشكل أوضح.
تتيح لك كلتا المنصتين استخدام الرموز التعبيرية والتفاعلات، لكنهما تعملان بطريقة مختلفة. يوفر لك Slack مكتبة ضخمة من الرموز التعبيرية، ويتيح لك إضافة رموزك التعبيرية الخاصة لجعل ردودك أكثر شخصية. تظهر تفاعلاتك باللون الأزرق عند النقر على أيقونة "إضافة تفاعل". أما Google Meet، فيتيح لك الآن الوصول إلى مكتبة الرموز التعبيرية الكاملة أيضًا، وهي ميزة جديدة تجعل الاجتماعات أكثر تفاعلية.
تختلف المنصات في طريقة التعامل مع سلاسل الرسائل. فقد ابتكرت Slack نموذج سلاسل الرسائل لتجميع الردود ذات الصلة، بينما لا يزال Google Chat بحاجة إلى تطوير هذه الميزة. مع ذلك، يُسهّل الشريط الجانبي في Google Chat رؤية كلٍّ من الرسائل الرئيسية والردود المتسلسلة.
تختلف آلية التواصل المباشر على كل منصة. يعمل Google Meet مباشرةً من متصفحك كأداة متكاملة لعقد مؤتمرات الفيديو - دون الحاجة إلى تنزيل أي برامج. يمكنك استضافة اجتماعات تضم ما يصل إلى 500 شخص، والاستفادة من ميزات مثل الترجمة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تُعدّ جلسات Slack Huddles مثاليةً للمحادثات السريعة والعفوية، وليست للاجتماعات المُخطط لها. تستغرق معظم هذه الجلسات 10 دقائق فقط، بينما تستغرق مكالمات Zoom النموذجية 30 دقيقة. وما بدأ كمحادثات صوتية فقط، يُتيح لك الآن استخدام الفيديو، ومشاركة الشاشة مع عدة أشخاص، وإنشاء سلاسل محادثات تُحفظ في قناتك.
تدعم مكالمات الفيديو على كلا النظامين التفاعلات باستخدام الرموز التعبيرية. يعرض جوجل ميت التفاعلات كشارات مؤقتة على الفيديو أو كرموز تعبيرية عائمة من أسفل اليسار. بل ويمكن للنظام تحويل إيماءات يدك إلى تفاعلات باستخدام الرموز التعبيرية تلقائيًا.
تختلف هذه المنصات في طريقة مشاركة الملفات. يتيح لك Slack المشاركة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من خدمات التخزين السحابي مثل Google Drive وDropbox وBox وOneDrive. يمكنك البحث في الملفات المشتركة والاطلاع على المحادثات المتعلقة بها.
يتكامل تطبيق Google Chat بسلاسة مع Google Workspace. يمكنك تعديل المستندات والدردشة في الوقت نفسه دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات. بل يتيح لك تطبيق Chat Space تعديل المستندات جنبًا إلى جنب.
يحافظ Slack على أمان بياناتك باستخدام تشفير متوافق مع معيار FIPS 140-2 أثناء التخزين، ويستخدم بروتوكول TLS 1.2 مع تشفير AES-256 أثناء إرسال البيانات. تمنحك الخطط المجانية وصولاً لمدة 90 يومًا إلى الملفات، بينما توفر الخطط المدفوعة وصولاً غير محدود.
تتيح لك كلتا المنصتين تثبيت الملفات والرسائل المهمة. وهذا يوفر عليك عناء تصفح المحادثات القديمة للعثور على ما تحتاجه.
تؤثر طريقة عرض أدوات التواصل الجماعي وهيكلية التنقل فيها على الإنتاجية اليومية. تكشف المقارنة بين جوجل ميت وسلاك عن اختلاف فلسفتيهما حول التفاعل الجماعي من خلال أساليب تصميم واجهات المستخدم الخاصة بهما.
تتكيف واجهة Slack القابلة للتخصيص بشكل كبير مع أولويات سير عملك. يتيح لك نظام تنظيم القنوات في المنصة تعديل أسماء العرض، وأنماط الرموز التعبيرية، وإعدادات تسطير الروابط. يمكنك إضافة أيقوناتك المفضلة إلى اللوحة الجانبية أو تغيير لون المظهر من اللون البنفسجي الافتراضي "الباذنجاني" إلى ألوان بديلة مميزة مثل "رقائق النعناع" أو "الأعمال الكبيرة".
يُركز تصميم Google Chat البسيط على سهولة الاستخدام بدلاً من التخصيص. تتوافق واجهة المستخدم مع أدوات Google Workspace الأخرى لتوفير تجربة موحدة. ورغم أن Google Chat يُضحي ببعض الميزات مقابل البساطة، إلا أن المستخدمين يستفيدون من سلاسة الانتقال بين Gmail والتقويم وChat.
قال أحد المراجعين الذي استخدم كلا المنصتين على نطاق واسع: "التصميم مهم". "تم تصميم Slack من الصفر ليكون أداة دردشة جميلة ومفيدة لمساحة العمل... لكنه لا يحظى بنفس القدر من الاهتمام بالتفاصيل".
تُفضّل الفرق التي ترغب في الحد الأدنى من التدريب وتحقيق نتائج سريعة استخدام Google Chat. فربط المنصة بأدوات Google المألوفة يُسهّل عملية التعلم، حيث يُمكن للمستخدمين التنقل بسلاسة بين البريد الإلكتروني والتقويم والمستندات ومحادثات الدردشة. سيجد أي شخص مُلمّ بنظامي Gmail وDrive واجهة Google Chat سهلة الاستخدام.
تُشكّل مجموعة ميزات Slack الغنية تحديًا في البداية، حيث قد يشعر المستخدمون الجدد بالارتباك أمام خيارات التخصيص المتعددة وإعدادات الإشعارات. يُظهر مثال عملي إنشاء قنوات المشاريع في Slack باستخدام قوالب جاهزة بنقرة واحدة، تتضمن ما يلي:
يقوم النظام بدعوة أعضاء الفريق تلقائيًا بمجرد أن تصبح القناة جاهزة. هذا التصميم المدروس يُسرّع عملية إعداد المشروع، ولكنه يتطلب من المستخدمين تعلم ميزات أكثر تعقيدًا.
يُبقي تطبيق جوجل شات عملية الإعداد بسيطة. إنشاء "مساحة" جديدة (نسخة جوجل من قنوات سلاك) لا يتطلب سوى جهد ضئيل، ولكنه لا يوفر قوالب لتسريع العملية. وصفه أحد المراجعين بأنه "عملي ولكنه نفعي".
تعمل المنصتان بسلاسة على مختلف الأجهزة. ويُقدّر مستخدمو Google Meet توافقها مع أنظمة التشغيل والأجهزة المتنوعة. كما تعمل ميزات المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل الترجمة الفورية وتسجيل معلومات الاجتماع، بكفاءة عالية على أي جهاز.
يحظى تطبيق Slack للهواتف المحمولة بإشادة واسعة لوظائفه المتكاملة، على الرغم من أن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشاكل تقنية. شارك أحد المستخدمين مشكلة صوتية قائلاً: "أكره عندما أتلقى مكالمة ولا تكون سماعات الأذن موصولة. إذا أجبت على المكالمة مباشرةً، أجد في كثير من الأحيان أن التطبيق لا يتعرف على سماعات الأذن، وعادةً ما أحتاج إلى إعادة تشغيل Slack لكي يتعرف عليها".
تتميز كل منصة بخصائص فريدة في الاستخدام اليومي. تحافظ تطبيقات Slack على اتساق الميزات عبر جميع الأجهزة، مما يتيح الوصول إلى جميع خيارات التخصيص والتكاملات وإعدادات الإشعارات. يوفر تكامل Google Chat مع Gmail تجربة أكثر سلاسة لمستخدمي Google Workspace الذين يستخدمون تطبيقات الهاتف المحمول بالفعل.
تُضيف كلتا المنصتين باستمرار ميزات مفيدة. يُرسل لك تطبيق سلاك إشعارات عندما يذكر أحدهم كلمات مفتاحية محددة، حتى في القنوات التي نادرًا ما تتفقدها. أما ميزة ملخص المحادثات في جوجل شات فتساعدك على متابعة عشرات الرسائل بعد الاجتماعات.
تُبرز ميزات إدارة المهام منصات التعاون عن بعضها البعض. ويتبع كل من جوجل تشات وسلاك مسارات مختلفة لتتبع العمل، وتحديد المسؤوليات، وتنظيم المشاريع.
يعمل Canvas من Slack كمحرر مستندات خفيف الوزن متصل بكل قناة. يمكنك اعتباره سبورة بيضاء رقمية ترافق محادثاتك. يحتوي Canvas على 17 قالبًا خاصًا بكل قناة، مثل "المزامنة الأسبوعية" و"تدريب الموظفين الجدد" و"مركز تمكين المبيعات". يمكن لقناة إطلاق منتج استخدام Canvas لتحديد الأهداف وأصحاب المصلحة والتواريخ المهمة والملفات ذات الصلة في مكان واحد.
تُضيف ميزة القوائم في Slack نظامًا لإدارة المشاريع مُدمجًا في بيئة الدردشة. يمكنك إنشاء مُخرجات، وتحديد مواعيد التسليم، وتعيين الحالات، واختيار مُلاك المهام باستخدام القوائم. تُظهر القوالب مرونة النظام - فبعضها يُشبه جداول إدارة المشاريع التقليدية، بينما يستخدم البعض الآخر واجهات على غرار نظام كانبان لنقل المهام بين المراحل.
يتبنى جوجل تشات نهجًا أبسط. فكل مساحة دردشة مزودة بعلامات تبويب مدمجة لمشاركة الملفات وإدارة المهام. قد يفتقر النظام إلى القوالب أو لوحات كانبان، لكن بساطته تُناسب الفرق التي تحتاج إلى أدوات تتبع مشاريع مباشرة.
يتميز تطبيق جوجل شات بتكامله الممتاز مع التقويم. تظهر المهام ذات التواريخ المحددة في جوجل شات مباشرةً في تقويم جوجل الخاص بالشخص المُعين. يساعد هذا الربط المباشر بين الدردشة والتقويم على تجنب تفويت المواعيد النهائية من خلال الاستغناء عن إدخال البيانات يدويًا.
يتكامل تطبيق سلاك مع التقويم عبر تطبيق تقويم جوجل. يتم تحديث حالتك في سلاك بناءً على أحداث التقويم. تتغير حالتك إلى "في اجتماع" خلال الاجتماعات المجدولة، وإلى "خارج المكتب" خلال الإجازات (عندما تظهر الأحداث "خارج المكتب" أو "إجازة"). تُعلم هذه التحديثات زملاءك في الفريق بموعد ردودك المتوقعة.
لا يظهر الوضع التلقائي إلا عند قبول الأحداث أو تحديد نفسك على أنك "مشغول". تُعطى الأولوية لإعدادات الحالة اليدوية، ولن تؤدي أحداث التقويم المتداخلة إلى أي تغييرات.
تتيح لك كلتا المنصتين تثبيت المعلومات المهمة بطرق مختلفة. يضيف Slack الرسائل المثبتة إلى علامة التبويب "الرسائل المثبتة". هذا يُبقي المعلومات الأساسية متاحة دون الحاجة إلى تصفح الرسائل السابقة. كما يمكنك ترتيب علامات التبويب في رأس المحادثة عن طريق سحبها وإفلاتها.
يتيح لك تطبيق سلاك إنشاء مجلدات تحتوي على ما يصل إلى 100 عنصر لكل قناة لتنظيم الموارد. ويمكن لأعضاء الفريق إضافة محتوى إلى المجلدات أو إزالته منها حتى لو كان مديرو القنوات يتحكمون في أذونات التحرير الأخرى.
يستخدم جوجل شات لوحة لحفظ جميع الرسائل المثبتة. ستحصل على عرض مُجمّع للمعلومات المهمة بجانب المحادثات والمساحات. تبدو اللوحة أقل شمولية من لوحة سلاك لأنها تفتقر إلى مربعات نص قابلة للتعديل لعرض المعلومات العامة.
أضافت جوجل ميزة تثبيت الرسائل إلى جوجل ميت. يستطيع مُضيفو الاجتماعات تثبيت الرسائل التي يراها جميع المشاركين، حتى أولئك الذين ينضمون متأخرًا. يُسهّل هذا مشاركة روابط العروض التقديمية أو الملاحظات المهمة مع الجميع. بينما يستطيع المشاركون تثبيت رسائلهم الخاصة، يستطيع المُضيفون إزالة تثبيت أي رسالة.
قد تُفضّل الفرق التي تعمل على مشاريع معقدة أدوات إدارة المهام المُفصّلة في Slack على نهج Google Chat. كما أن التكامل السلس بين Google Chat وGoogle Calendar قد يكون مناسبًا للفرق التي تحتاج إلى تتبع بسيط للمشاريع.
تتنقل الفرق الحديثة بين المحادثات الفورية والمناقشات المؤجلة. وتحدد طريقة موازنة الفرق بين التواصل المباشر وغير المتزامن مدى كفاءة عملها معًا عبر مختلف المناطق الزمنية والجداول الزمنية.
تُتيح ميزة "اجتماعات Slack السريعة" للفرق خيارًا أسهل من الاجتماعات الرسمية. تبدأ هذه الاجتماعات فورًا في أي قناة Slack أو عبر الرسائل المباشرة بنقرة واحدة، دون الحاجة إلى روابط أو تطبيقات إضافية. يقضي الفريق حوالي 10 دقائق في الاجتماع السريع النموذجي، مقارنةً بالمكالمات المجدولة التي تستغرق 30 دقيقة، مما يجعلها مثالية لتبادل التحديثات السريعة.
أطلقت سلاك خدمة Huddles كأداة صوتية فقط في عام 2021. تتضمن المنصة الآن ميزات الفيديو وتتيح لعدة مستخدمين مشاركة شاشاتهم. من أبرز ميزاتها حفظ سياق المحادثة تلقائيًا. بعد انتهاء كل مكالمة، ستجد جميع الروابط والرسائل المشتركة في سلسلة محادثات مخصصة داخل القناة. يمكن لأعضاء الفريق الذين فاتهم حضور المكالمة الاطلاع على آخر المستجدات دون الحاجة إلى طلب تحديثات.
ابتكرت جوجل تشات نسختها الخاصة من ميزة "الجلسات القصيرة"، مستوحاةً من تصميم سلاك. يمكن للمستخدمين بدء جلسة قصيرة من القائمة المنسدلة بجوار أيقونة الاتصال. تبدأ هذه الجلسات بالصوت، ثم تُضاف إليها سريعًا مقاطع الفيديو أو مشاركة الشاشة. يمكنك تغيير حجم النافذة أو نقلها لإنجاز مهام أخرى. كما يمكن تحويل هذه الجلسات إلى جلسات جوجل ميت كاملة لإجراء مناقشات معمقة.
تتيح كلتا المنصتين للمستخدمين مشاركة الرسائل التي يمكن للآخرين مشاهدتها لاحقًا. تساعدك ميزة "المقاطع" في Slack على تسجيل ومشاركة رسائل الفيديو. تصبح هذه الأداة قيّمة عندما تحتاج إلى:
تُنشئ أدوات الذكاء الاصطناعي في Slack نصوصًا وملخصات لهذه التسجيلات، وتستخلص النقاط والمهام الرئيسية. تُرسل هذه الملخصات مباشرةً إلى القنوات ذات الصلة بعد الاجتماعات، ليبقى الجميع على اطلاع دون الحاجة إلى مشاهدة التسجيلات كاملةً.
يُقدّم جوجل ميت ميزات مشابهة لنسخ المحادثات. كما تُساعد أداة التلخيص في جوجل شات على تقسيم سلاسل المحادثات الطويلة، مما يُسهّل على المستخدمين متابعة الرسائل الفائتة بسرعة، حيث تُعرض المنصة أهم النقاط.
يُعدّ التواصل غير المتزامن الأنسب في بعض الحالات:
بالنسبة للفرق الموزعة: يمكن للفرق المساهمة خلال ساعات عملهم دون الحاجة إلى تنسيق اجتماعات متزامنة.
للحفاظ على التركيز العميق: تُنجز الفرق عملاً أكثر تركيزاً مع تقليل انقطاعات الاجتماعات. تُظهر الدراسات أن التنقل المستمر بين الاجتماعات يُؤثر سلباً على الإنتاجية والتركيز.
للتوثيق الدائم: تُحفظ تفاصيل المشروع وقراراته وسياقه في أرشيفات قابلة للبحث. ويمكن لأعضاء الفريق الجدد الاطلاع على المناقشات السابقة لفهم تاريخ المشروع.
مع ذلك، تتطلب بعض المهام تفاعلاً فورياً. فالفرق تتبادل الأفكار بشكل أفضل مع التغذية الراجعة الفورية، وغالباً ما تحتاج المشكلات المعقدة إلى نقاش مباشر. وعادةً لا يمكن للموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء الاعتماد على الردود المتأخرة.
أفضل الفرق لا تقتصر على أسلوب تواصل واحد، بل تختار الأسلوب الأمثل لكل موقف. فمزيج من المحادثات المتسلسلة على منصة سلاك والاجتماعات السريعة، أو مكالمات جوجل ميت مع تدوين الملاحظات للمتابعة، يُنشئ نظامًا متوازنًا. هذا الأسلوب يُقدّر وقت الجميع ويضمن وضوح الرسائل.
تُسهّل أفضل منصات التعاون إنجاز المهام الروتينية تلقائيًا. تتبنى كل من Slack وGoogle Chat نهجًا خاصًا بها في أتمتة سير العمل، وتختلف إمكانياتهما وسهولة استخدامهما في جوانب مهمة عديدة.
تُعدّ أداة Workflow Builder من Slack خيارًا أفضل من Google Chat لأتمتة العمليات. إذ يُمكن للفرق أتمتة العمليات المتكررة دون كتابة أي كود برمجي. توفر المنصة أكثر من 50 قالبًا جاهزًا تُساعد على تبسيط عمليات الأعمال الشائعة.
يُعدّ نموذج "الاجتماع الأسبوعي" مثالًا رائعًا. فهو يجمع تحديثات الفريق تلقائيًا دون أي تدخل، ما يجعله مثاليًا للفرق الموزعة التي تحتاج إلى البقاء على اتصال. إليك كيفية عمله:
من السهل إنشاء مسارات العمل المخصصة. ما عليك سوى اختيار القناة، وإعداد المحفزات، وتحديد تسلسل الإجراءات.
أضافت سلاك إمكانيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مسارات عمل مخصصة تلقائيًا. ورغم أن هذه الميزة لا تزال بحاجة إلى بعض التحسينات، إذ تفشل أحيانًا في إتمام عمليات الأتمتة، إلا أنها تُظهر إمكانات حقيقية كتطبيق ذكاء اصطناعي موفر للوقت.
يتبنى Google Chat نهجًا تقنيًا أكثر في الأتمتة. يمكن للمستخدمين الملمين بالتكنولوجيا استخدام Google Apps Script لإنشاء روابط بين Google Chat وأدوات Google Workspace الأخرى. يمكنك إعداد إشعارات في مساحة الدردشة عند إضافة أي شخص بيانات جديدة إلى جدول بيانات Google.
يُساعد سوق Google Workspace المستخدمين الأقل خبرةً من الناحية التقنية من خلال توفير روبوتات جاهزة. ويُعدّ روبوت ReminderBot، الذي يُرسل تذكيرات مُجدولة، مثالاً جيداً على ذلك.
يتضمن إعداد روبوت الدردشة الخطوات التالية:
يتخلف تطبيق جوجل تشات عن تطبيق سلاك في ميزات الأتمتة. فبدون أداة مثل أداة إنشاء سير العمل بدون كتابة أكواد في سلاك، يجد أعضاء الفريق غير الملمين بالتكنولوجيا صعوبة أكبر في إنشاء عمليات الأتمتة.
تتصل كلتا المنصتين بآلاف التطبيقات عبر Zapier. تساعد هذه الخدمة في سد الفجوة من خلال تمكينك من إنشاء مسارات عمل مخصصة بين الأدوات المختلفة.
يُتيح Zapier إمكانيات لـ Google Meet مثل:
يستغرق إعداد هذه التكاملات حوالي 6 دقائق. تبدأ باختيار مُشغّل (مثل "تم نشر رسالة جديدة في القناة" في سلاك). ثم تختار إجراءً (مثل "جدولة اجتماع" في جوجل ميت).
يتألق Zapier حقًا في سد الفجوات بين المنصات. فهو يربط Slack بأدوات Google من خلال أكثر من 2,600 تكامل. كما يمكن لمستخدمي Google Chat الوصول إلى تطبيقات أخرى خارج منظومة Google للعمل مع Notion وDropbox وMicrosoft Teams.
يتفوق Slack بفضل أدوات الأتمتة المدمجة فيه. ستجد الفرق التي ترغب في أتمتة الأعمال الروتينية دون إشراك المطورين أنه أكثر فائدة. أما Google Chat فهو أنسب للفرق ذات المهارات التقنية التي تستخدم بالفعل أدوات Google ويمكنها إنشاء تكاملاتها الخاصة.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية تعاون الفرق في العالم الرقمي. وقد استثمرت شركتا سلاك وجوجل تشات مبالغ طائلة في أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُسرّع العمل وتقلل من المهام اليدوية.
تهدف ميزات الذكاء الاصطناعي في Slack إلى مساعدتك على العمل بشكل أسرع وأفضل من خلال المساعدة الذكية. توفر الفرق التي تستخدم هذه الأدوات ما معدله 97 دقيقة أسبوعيًا. إليك ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي في Slack:
تتألق ميزة البحث حقًا. لم تعد مضطرًا للتمرير بلا نهاية بين النتائج. ما عليك سوى طرح الأسئلة بشكل طبيعي والحصول على إجابات مباشرة مع روابط للرسائل الأصلية. على سبيل المثال، انظر ماذا يحدث عندما تسأل "ماذا تم اتخاذه بشأن ميزانية الربع الثالث؟"
يعمل Slackbot كمساعد ذكي ذكي يتعرف على بيئة عملك ويتكيف مع أسلوب تواصلك. فهو يساعدك في إعداد محاضر الاجتماعات، وتحليل التقارير، وإنشاء ملخصات المشاريع مع الحفاظ على أسلوبك الخاص.
تستمدّ ميزة الذكاء الاصطناعي في Google Chat قوتها من تكاملها مع Gemini. توفّر هذه الأداة ميزات عملية تجعل التواصل أكثر فعالية:
يمكنك متابعة المناقشات الفائتة بسرعة من خلال ملخصات المحادثات. يساعدك تطبيق Gemini على تلخيص المحادثات كاملةً أو سرد بنود العمل. كما يمكنك طرح أسئلة محددة مثل: "ماذا قال أليكس عن تمديد الجدول الزمني؟".
تتميز ميزة الترجمة الفورية بسهولة استخدامها. إذ يمكن لأعضاء الفريق من مختلف البلدان العمل معًا في مساحة دردشة واحدة. يكتب كل شخص بلغته الأم، ثم يرى الرسائل المترجمة تلقائيًا. وهذا يُفيد الشركات الكبيرة التي تضم فرقًا تتحدث لغات مختلفة.
توفر ميزة ملخص الملفات الوقت أيضاً. فعندما يشارك أحدهم ملفات PDF أو Word، يقدم لك برنامج Gemini ملخصات سريعة دون الحاجة إلى فتح الملفات.
يستخدم كل من Slack و Google Chat الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام المتكررة، لكن أساليبهما تختلف.
تُتيح أداة إنشاء سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Slack إنشاء عمليات مؤتمتة بناءً على تعليمات بسيطة. ما عليك سوى وصف احتياجاتك، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء سير العمل الخاص بك. يوفر المستخدمون 35% من وقتهم بفضل هذه الأتمتة. 80% من مُنشئي سير العمل على Slack ليسوا خبراء تقنيين، مما يدل على سهولة استخدامها.
يمكنك ربط ميزة أتمتة سير العمل في Slack بأكثر من 2,600 تطبيق بنقرة واحدة. هذا يقلل من الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات ويجعل العمل أكثر كفاءة.
يُقدّم جوجل تشات خيارات أتمتة أقل. يتطلب الأمر معرفة تقنية لإنشاء عمليات تكامل بين جوجل تشات وتطبيقات جوجل ورك سبيس الأخرى باستخدام جوجل أبس سكريبت. لذا، يتفوق سلاك بالنسبة للفرق التي ترغب في الأتمتة دون الحاجة إلى مطورين.
يُسهّل Zapier عمل كلا النظامين الأساسيين من خلال ربطهما بآلاف التطبيقات. لا يستغرق إعداد التكامل أكثر من 6 دقائق، مما يجعله وسيلة رائعة لتوسيع إمكانيات أي من النظامين.
ستواصل كلتا المنصتين إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي. حاليًا، يوفر Slack أدوات ذكاء اصطناعي أكثر شمولًا للفرق التي تحتاج إلى ميزات تعاون متقدمة. بينما يوفر Google Chat أساسيات جيدة للذكاء الاصطناعي للفرق التي تستخدم بالفعل أدوات Google.
يلعب الأمن دورًا حيويًا في اختيار أدوات التعاون المؤسسي. ويتبع كل من Slack وGoogle Chat نهجًا مختلفًا لحماية المعلومات الحساسة والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
يجب على مؤسسات الرعاية الصحية الالتزام بقواعد قانون HIPAA فيما يتعلق بالتعامل مع المعلومات الصحية المحمية. يوفر إطار عمل Google Chat توافقًا مدمجًا مع قانون HIPAA، مع العلم أن المستخدمين قد يحتاجون إلى تعديل بعض الإعدادات. أما مستخدمو Slack، فلا يمكنهم الحصول على التوافق مع قانون HIPAA إلا من خلال باقة Enterprise Grid الأكثر تكلفة.
تحمي كلتا المنصتين بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي امتثالاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) . يحمل تطبيق Slack العديد من الشهادات، مثل ISO 27001 وSOC 2، ويتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). أما Google Chat، فيستفيد من بنية جوجل الأمنية الموثوقة التي توفر ضمانات مماثلة.
تُحدث طريقة تعامل هذه المنصات مع البيانات الدولية بعض الاختلافات. يخزن تطبيق سلاك البيانات في مواقع متنوعة، وهو ما قد يُشكل تحديًا في ظل قوانين مثل إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. يسمح قانون كلاود الأمريكي للحكومة الأمريكية بالوصول إلى بيانات الشركات الأمريكية، حتى وإن كانت مخزنة في أوروبا فقط.
تمنح باقات الدفع الأعلى في Slack المستخدمين خيارات تحكم أكثر تفصيلاً. تمنح باقات Business+ المسؤولين إمكانية الوصول إلى:
يستطيع مشرفو Google Chat استخدام الصلاحيات المُعدة مسبقًا في Google Workspace، مما يُسهّل الإدارة على مستخدمي Google الحاليين. كما يُمكن للمشرفين إدارة مساحات Google Chat الفردية.
تستخدم منصة جوجل مستوى أمان مماثل لمستوى جيميل للحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة والبريد العشوائي. أما سلاك، فتُقدم ضوابط أذونات مُفصّلة تُمكّن المسؤولين من تحديد من يُمكنه إرسال الرسائل إلى قنوات مُحدّدة.
تقوم كلتا المنصتين بتشفير البيانات سواءً أثناء نقلها أو تخزينها. يستخدم Slack معايير تشفير متوافقة مع معيار FIPS 140-2 مع بروتوكولات TLS 1.2. أما ميزة الحماية الفورية من Google فتمنع المستخدمين من مشاركة المحتوى الحساس بناءً على قواعد يحددها المسؤولون، ويتلقى المستخدمون تحذيرات عند محاولتهم مشاركة معلومات محمية.
تحتاج المنصات الآمنة إلى سجلات تدقيق مفصلة لتتبع من قام بالوصول إلى الملفات، أو تعديل المستندات، أو تغيير الأذونات. كما تتطلب أنظمة الأمان المتقدمة أدوات مراقبة للتحقق من الامتثال واكتشاف المشكلات المحتملة بسرعة.
تُضيف تقنية منع فقدان البيانات (DLP) طبقة حماية إضافية من خلال اكتشاف المعلومات السرية ومنع مشاركتها عن طريق الخطأ. يمكن للمستخدمين الحصول على هذه التقنية مع باقة Enterprise Plus من جوجل، بينما تُضمّنها Slack في باقة Enterprise+.
غالباً ما يكون السعر هو العامل الحاسم عند اختيار الفرق بين منصات التعاون. فميزانيتك تحدد طريقة عمل فريقك في العالم الرقمي، وليس فقط الميزات التي يمكنهم استخدامها.
تتيح لك النسخة المجانية من سلاك رؤية الرسائل المسجلة خلال آخر 90 يومًا فقط. تختفي رسائلك القديمة بعد ذلك، ويحذف سلاك الرسائل نهائيًا من المشتركين المجانيين بعد عام واحد. إضافةً إلى ذلك، يواجه مستخدمو سلاك المجانيون القيود التالية:
يُقدّم الإصدار المجاني من Google Chat تجربةً مختلفة. فهو يُتيح سجلّاً غير محدود للرسائل لأيّ شخص يملك حساباً على Google. يُمكن للمستخدمين إنشاء مساحات، والردّ في سلاسل المحادثات، وتثبيت الرسائل، وإدارة المهام دون قيود زمنية. هذا الاختلاف الجوهري يعني أنك لن تفقد سجلّ محادثاتك أبداً مع Google Chat.
تبلغ تكلفة الاشتراك في Slack Pro 8.75 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، ويمنحك سجلًا غير محدود للرسائل وسير العمل. أما باقة Business+ فتبلغ تكلفتها 15.00 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، وتضيف ميزات أمان إضافية.
تبدأ أسعار Google Workspace من 6.00 دولارات أمريكية شهريًا لكل مستخدم مع باقة Business Starter. تتيح لك هذه الباقة الوصول إلى مجموعة أدوات الإنتاجية الكاملة، وليس فقط تطبيق الدردشة. أما باقة Business Standard فتبلغ تكلفتها 12.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم، وتأتي مع مساحة تخزين 2 تيرابايت بالإضافة إلى مكالمات فيديو لما يصل إلى 150 شخصًا.
خدمة Google Chat متوفرة مجاناً مع Google Workspace، ولن تدفع أي رسوم إضافية. يمكن للفرق التي تستخدم Gmail وDrive بالفعل إضافة Chat دون إنفاق أي مبالغ إضافية.
يتسع الفارق السعري مع نمو الفرق. ففريق مكون من 50 شخصًا سيدفع حوالي 5,250 دولارًا سنويًا مقابل Slack Pro، بينما لا يكلف Google Chat شيئًا إذا كان لديهم Workspace بالفعل.
تبلغ تكلفة اشتراك Slack Business+ لـ 250 مستخدمًا 54,000 دولارًا سنويًا. تتراوح أسعار باقات جوجل المماثلة بين 66,000 و105,000 دولارًا سنويًا، ولكنها توفر لك أدوات أكثر بكثير من مجرد الدردشة.
يُقيّم المستخدمون كلا المنصتين بتقييم متساوٍ بلغ 4.6/5 من حيث القيمة مقابل المال. ويعتمد الخيار الأمثل على التقنيات التي تستخدمها حاليًا واحتياجات فريقك.
يعتمد اختيارك بين جوجل ميت وسلاك على احتياجات فريقك وإعداداتك التقنية الحالية. دعني أوضح لك الأمر.
يتميز تطبيق سلاك بميزات مراسلة متطورة، فهو يوفر إدارة قنوات قوية، وخيارات متعددة للرموز التعبيرية، كما أنه يقدم نموذج سلاسل المحادثات الذي يحافظ على تنظيمها. أما جوجل شات، فيتميز بتصميم أنيق ويعمل بكفاءة أعلى مع تطبيقات جوجل ورك سبيس الأخرى.
أما مكالمات الفيديو فهي قصة مختلفة. يتفوق جوجل ميت كأداة مؤتمرات متكاملة تدعم ما يصل إلى 500 شخص، ويحتوي على ميزات ذكاء اصطناعي مثل الترجمة الفورية والتعرف على الإيماءات. بينما تُعدّ جلسات "هادلز" على سلاك مثاليةً للمحادثات السريعة والعفوية التي تستغرق حوالي 10 دقائق، على عكس الاجتماعات المجدولة التقليدية التي تستغرق 30 دقيقة.
ستجد الفرق التي تعمل على مشاريع معقدة أن ميزات Canvas وLists في Slack أكثر فائدة من النهج الأساسي لـ Google Chat. لكن Google Chat يتفوق عندما يتعلق الأمر بتكامل التقويم، حيث يضيف المهام إلى جداول أعضاء الفريق تلقائيًا.
يظهر الاختلاف الأكبر في أتمتة سير العمل. يتيح مُنشئ سير العمل في Slack للمستخدمين العاديين إنشاء عمليات أتمتة مخصصة دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية. كما يحتوي على أكثر من 50 قالبًا جاهزًا للاستخدام تُبسط عمليات الأعمال. أما Google Chat فيتطلب معرفة تقنية أكبر من خلال Google Apps Script، مما يجعل الأتمتة أكثر صعوبة بالنسبة للمستخدمين العاديين.
تعمل كلتا المنصتين على تطوير ميزات الذكاء الاصطناعي لديهما. يساعد تطبيق سلاك المستخدمين على توفير حوالي 97 دقيقة أسبوعيًا من خلال البحث الذكي، وملخصات المحادثات، ونصوص الاجتماعات. أما تكامل جوجل شات مع جيميني فيوفر أدوات عملية مثل الترجمة الفورية وملخصات الملفات، وهي أدوات مثالية للفرق الدولية.
قد تُرجّح الاحتياجات الأمنية كفة الميزان. كلا المنصتين تُشفّران البيانات وتملكان شهادات امتثال. يتضمن Google Chat الامتثال لقانون HIPAA في باقته الأساسية، بينما لا يُقدّمه Slack إلا في باقة Enterprise Grid الأكثر تكلفة.
يُحدث السعر فرقًا كبيرًا أيضًا. يحدّ الإصدار المجاني من Slack من سجل الرسائل إلى 90 يومًا، ويقتصر التكامل مع 10 تطبيقات. بينما يمنحك Google Chat سجل رسائل غير محدود حتى في الحسابات المجانية. تبلغ تكلفة الإصدارات المدفوعة 8.75 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لـ Slack Pro، بينما يأتي Google Chat مع اشتراكات Google Workspace التي تبدأ من 6.00 دولارات أمريكية شهريًا.
خلاصة القول؟ ستجد الفرق التي تستخدم بالفعل Google Workspace أن Google Chat إضافة طبيعية واقتصادية. أما الفرق التي ترغب في الحصول على أقوى منصة مراسلة مزودة بأدوات متقدمة لإدارة المشاريع وأتمتة العمليات، فقد تفضل ميزات Slack المتميزة. ويُقيّم المستخدمون كلا المنصتين بشكل متقارب رغم اختلافاتهما.
ستجد أداة الدردشة المرئية المثالية لك من خلال مطابقة الاحتياجات المحددة لفريقك مع نقاط قوة كل منصة.
أنشئ حسابك على FreeConference.com واحصل على إمكانية الوصول إلى كل ما تحتاجه لشركتك أو مؤسستك للانطلاق بقوة، مثل مشاركة الفيديو والشاشة ، وجدولة المكالمات ، ودعوات البريد الإلكتروني الآلية، والتذكيرات ، والمزيد.
