عندما يحرز مشروعك الصغير تقدمًا ، فإن آخر شيء تريد أن تقلق بشأنه هو تقديم العملاء للشكاوى. ليس هذا هو الجانب الممتع والرائع لإطلاق متجرك عبر الإنترنت أو فكرة التجارة الإلكترونية ، ولكنه جزء لا يتجزأ من كونك رائد أعمال ، ويعرف كل رائد أعمال أنه لا يوجد نجاح بدون القليل من الآلام المتزايدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضيف إلى الإثارة لكونك رئيس نفسك - هناك العديد من الدروس القابلة للتعليم في رحلة ريادة الأعمال.
تلقي ردود فعل سلبية هو أحدها ، ولكن مع الأدوات المناسبة ، يمكن أن يؤدي إلى نتائج. يساعد تنفيذ المكالمات الجماعية المجانية لمعالجة شكاوى العملاء على ضمان إجراء معاملة سلسة تتيح لك الشعور بالدعم أثناء تقديم الدعم لعملائك. بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي تتعلم بها ، وملاحظات العملاء هي منجم ذهب للمعلومات. لا تحيز. لا استطلاعات ولا أجندة خفية. مجرد تفاعل نقي مع شخص لديه خبرة في منتجك أو خدمتك.
هذه فرصة كبيرة لإلقاء نظرة متعمقة على مدى صدى نشاطك التجاري مع عميلك المستهدف. إليك كيفية إعداد مكالمات جماعية مجانية مع العملاء لمعالجة الشكاوى بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى تحسين العمليات التجارية والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
إن إعداد رقم اتصال مجاني لعقد المؤتمرات لكي يصل العملاء إليك ، يمنح كلا الطرفين وقت استجابة أسرع. خطوط الاتصال مفتوحة لجدولة مكالمة مقدمًا أو لبدء مكالمة عند الطلب. ربما يكون قلقهم ضئيلًا ، وربما يكون إشرافًا كبيرًا لم تره أنت وفريقك. في كلتا الحالتين ، عندما يشعر العميل أن مشكلته تتم معالجتها ، كشركة ، يمكنك تغيير خيبة أمله. المكالمات الجماعية المجانية هي وسيلة فعالة لسد الفجوة.
يشجع على الانفتاحمن خلال المكالمات الجماعية المجانية ، أنت تقدم دعمًا مباشرًا لخدمة العملاء يمكن الوصول إليه - إنه سهل الاستخدام ومتاح من أي ركن من أركان العالم. بالإضافة إلى أنه مجاني ويمكن أن يكون مكالمة جماعية أو مكالمة فيديو. عندما تنشئ شركة من الأسفل إلى الأعلى ، تكون مراحل البداية هذه حاسمة وتوفر لك رفاهية القدرة على التواصل مع الآخرين. لا تقلل من شأن قوة الوصول إلى أحد العملاء شخصيًا عندما يحدث خطأ ما - سيتذكرونك ويشكرونك على ذلك.
عادة ، يتفاقم العميل عندما لا يتم الاهتمام بطلبه الأولي ولا يوجد تحرك يذكر نحو الحل. من خلال إعداد مكالمات جماعية مجانية ، يمكن تلبية احتياجاتهم بسرعة وبدقة. هل لدى الزبون مشكلة في شحنتها؟ من خلال رقم اتصال مخصص ، يمكنها الإجابة على جميع أسئلتها من خلال مكالمات جماعية مجانية غير محدودة حتى يتم حل المشكلة.
هل تعاملت مع موقف صعب سار بشكل استثنائي؟ تأتي مكالمات المؤتمرات المجانية مع ميزة التسجيل. تذكر ، قد يكون من الصعب على العميل إجراء هذه المكالمة وإذا كان التفاعل أقل من ممتاز (يمكن أن يصبح غاضبًا أو عدوانيًا) ، فإن الاستعداد لمعالجة مشكلته باحترام وعقل سوف اجعل شركتك تبدو أكثر احترافية. يعني تسجيل مكالمة جماعية مجانية أنه يمكنك العودة والاستماع إلى كيفية تعاملك مع مكالمة معينة. يمكنك إعادة تشغيلها لترى كيف يمكنك تحسين أدائك في المرة القادمة أو استخدامها كأداة تعليمية عند تدريب الموظفين الآخرين.
مهما كانت نتيجة التبادل الخاص بك مع أحد العملاء ، فإن الاتصال الهاتفي المجاني يمنح العملاء خطًا مباشرًا لشركتك. إذا كانت هناك شكوى تتطلب تحقيقًا أكثر تعمقًا ، فإن ميزة الدعوات والتذكير يعمل بشكل جيد في سيناريو المتابعة. يتيح لك تحديد الجدول الزمني لمتابعة مكالمة جماعية مجانية في وقت لاحق مع حساب تفصيلي صغير للشكوى المرفقة بالتقويم أو في دفتر العناوين ، البقاء على اتصال مع العميل وعلى المسار الصحيح. إن تسجيل الوصول لمعرفة ما إذا كان قد تم التعامل مع شكواهم يجعلهم يشعرون بالتقدير والعناية ، ويبقيك في الطليعة.
من خلال الاتصال الهاتفي المجاني كطريقة للعملاء للوصول إليك من خلال تعليقاتهم ، فإن عملك الصغير لديه القدرة على الانتقال من جيد إلى ممتاز. تجاهل الشكاوى وعدم القدرة على التعاطف لا يمنح العملاء الشعور بالثقة التي يبحثون عنها. من خلال التعامل مع خدمة العملاء بإمكانية الوصول والفورية باستخدام أدوات اتصال موثوقة ، مثل المكالمات الجماعية المجانية ، يمكنك أن تكون في طريقك إلى النمو المتسارع.
FreeConference.com هو خدمة مكالمات جماعية مجانية من شأنها أن تجعل العملاء يشعرون بالدعم من البداية إلى النهاية. استضافة المكالمات الجماعية و اجتماعات مع تقنية سهلة الاستخدام ، تشجع على إقامة علاقة صحية بين العمل والعميل. استمتع بميزات مثل أرقام الاتصال الدولية المتوفرة على أي جهاز يوصلك بأي شخص في أي مكان - مجانًا!
[ninja_forms id = شنومكس]
قم بإنشاء حساب FreeConference.com الخاص بك وتمتع بالوصول إلى كل ما تحتاجه لعملك أو مؤسستك لبدء العمل ، مثل الفيديو و مشاركة الشاشة, جدولة المكالمات, دعوات البريد الإلكتروني الآلي ، والتذكير، وأكثر من ذلك.
